- waar kan ik bloed laten prikken
- hoe krijg ik een verwijsbrief
- verre reizigersadvies
- medische verklaring
- ik heb een klacht over mijn huisarts(praktijk)
| WAAR KAN IK IN DE BUURT BLOED LATEN PRIKKEN? |
| In OLDEBERKOOP komt het huisartsen laboratorium Friesland elke woensdag om 9.30-10.15 uur in het voormalig kruisgebouw, Singel 8 in Oldeberkoop. U kunt daar terecht met lab. aanvragen van zowel huisartsen als specialisten, en voor controles van de trombosedienst. Andere adressen: - woensdag en vrijdag 8-8.45 uur: NOORDWOLDE, gezondheidscentrum - dinsdag t/m vrijdag, 8-9.30 uur: WOLVEGA, 't Punt, Hoofdstraat West 3. - vrijdag, 9.30-9.45 uur: MAKKINGA, huisartsenpraktijk, Lyclamaweg 17 (vanaf 18 september 2009) - alle werkdagen, 8-16uur: HEERENVEEN, Ziekenhuis De Tjongerschans. ('s middags meestal wat rustiger) |
| HOE KOM IK AAN EEN VERWIJSBRIEF? |
| Een verwijsbrief wordt geschreven door de huisarts na een (telefonisch) consult. De verwijzing zal altijd in overleg met de huisarts zijn. |
| IK GA NAAR HET BUITENLAND. WELKE VACCINATIES EN MEDICIJNEN HEB IK NODIG? |
| Het bepalen van aan te raden vaccinaties en andere maatregelen ter voorkomen van ziekten is een zaak van persoonlijke afstemming. Reisdoel, duur van de reis en manier van reizen, en ook uw persoonlijke gezondheidssituatie zijn daarbij van belang. Graag geven wij u een op uw situatie afgestemd advies, opgesteld met de actuele richtlijnen. Wij hebben daarvoor een aantal gegevens van u nodig. Informeer daartoe bij onze assistente voor een reizigersformulier. Vrijwel alle inentingen kunnen op onze praktijk gegeven worden. U kunt voor algemene info ook kijken op www.traveldoctor.nl. |
| KAN DE HUISARTS MIJ EEN GEZONDHEIDSVERKLARING GEVEN? |
| Voor een medische verklaring kunt u terecht bij een andere dan uw eigen huisarts. U kunt hiervoor overleg plegen met uw huisarts. Een medische VERKLARING is wat anders dan het verstrekken van medische informatie. Bij een medische verklaring gaat het om een beoordeling over (medische) al dan niet-geschiktheid. Medische INFORMATIE wordt verstrekt ten behoeve van beoordeling door een andere instantie dan de behandelend (huis)arts, om bijvoorbeeld herhaling onderzoek te voorkomen: verstrekking van informatie doen wij uitsluitend schriftelijk, als antwoord op een gericht en beargumenteerd verzoek, met toestemming van de betrokken persoon. TOELICHTING bij de weigering van een behandelend arts om een ‘geneeskundige verklaring’ af te geven: aLS U van uw behandelend arts gehoord dat hij / zij geen ‘geneeskundige verklaring’ afgeeft heeft uw arts daarbij gehandeld op grond van de regels die de KNMG, de beroepsorganisatie voor artsen, heeft opgesteld. De KNMG heeft als standpunt dat een behandelend arts geen verklaringen afgeeft over een eigen patiënt, waarbij hij / zij een oordeel geeft over de (medische) geschiktheid of ongeschiktheid van een patiënt om bepaalde dingen wel of niet te doen. Voorbeelden van verklaringen zijn: is iemand in staat te werken, een auto te besturen, naar school te gaan, goed voor de kinderen te zorgen, is terecht een geboekte reis geannuleerd of heeft iemand recht op een parkeervergunning of aangepaste woonruimte? * Dergelijke verklaringen mogen alleen worden afgegeven door een onafhankelijke arts (dus niet de 'eigen' dokter). Zo’n arts kan een eigen beoordeling maken van uw situatie. Als dat nodig is, kan die arts, met uw toestemming, ook nog extra informatie opvragen bij uw behandelend arts(-en). De twee belangrijkste redenen voor dit standpunt zijn: 1) De KNMG vindt het belangrijk dat de behandelend arts zich kan concentreren op uw behandeling en een goede vertrouwensrelatie met u kan opbouwen. Uw arts moet dan niet in allerlei belangenconflicten raken. Om dit te voorkomen moet er een scherpe grens zijn tussen de behandeling en het beoordelen of u voor bepaalde voorzieningen in aanmerking kunt komen. Op deze manier staat niets u in de weg om uw arts alle informatie te geven die noodzakelijk is voor uw behandeling. 2)Daarnaast is uw behandelend arts vaak niet op de hoogte van de criteria die worden gehanteerd voor het al dan niet toewijzen van bepaalde voorzieningen. Daardoor is het vaak niet mogelijk om een goed oordeel te geven. Het is ook in uw belang dat de arts die de geneeskundige verklaring afgeeft goed weet welke punten wel en niet van belang zijn bij de beoordeling. WAT KUNT U NU NOG DOEN? * U kunt navragen bij de instantie die een geneeskundige verklaring vraagt of u niet kunt volstaan met een verklaring van uzelf over uw gezondheidstoestand, eventueel in de vorm van een in te vullen vragenlijst. * U kunt uw arts vragen om een afschrift van uw medisch dossier waarin bepaalde belangrijke feiten over uw gezondheidstoestand staan vermeld (bijvoorbeeld de uitslag van een looptest, de uitslag van een meting van uw gezichtsvermogen etc) en die toesturen aan de instantie die een geneeskundige verklaring vraagt. * U kunt zich voor de noodzakelijke beoordeling wenden tot een arts waarbij u niet onder behandeling staat. Deze kan met uw toestemming ook feitelijke informatie over uw gezondheidstoestand bij de behandelend arts opvragen en deze informatie bij zijn/haar beoordeling betrekken. |
| IK HEB EEN KLACHT OVER MIJN HUISARTS. WAT NU? |
| Iedereen wordt wel eens ziek. U krijgt dan ook nogal eens te maken met uw huisarts. In de meeste gevallen kan hij/zij u helpen, soms wordt u doorverwezen voor specialistische hulp. Een goed contact met uw huisarts is belangrijk. De meeste patiënten zijn tevreden. Soms bent u over bepaalde dingen niet tevreden. In deze folder kunt u lezen wat u kunt doen als er sprake is van onvrede of een klacht over uw huisarts, die werkzaam is in Friesland, en aangesloten is bij de Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Noord-Nederland. WAT KUNT U DOEN MET UW KLACHT? 1. De klacht bespreken met uw huisarts Bespreek eerst de klacht met uw huisarts. U kunt er beiden beter van worden: wanneer de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan deze ook niets veranderen. Dit geldt ook wanneer u een klacht heeft over de praktijkverpleegkundige of de doktersassistente. Komt u er na een gesprek niet uit dan kunt u advies en ondersteuning vragen bij de afdeling Informatie en Klachtenopvang van Zorgbelang Fryslân. 2. Advies en ondersteuning van Zorgbelang Fryslân Bij Zorgbelang Fryslân kunt u terecht voor informatie, advies en ondersteuning. De medewerkers van Zorgbelang zoeken samen met u naar een antwoord op uw vragen of een oplossing voor uw klacht. Zij kunnen u bijvoorbeeld informatie geven over patiëntenrechten of helpen bij het opstellen van een brief over uw klacht. Bij Zorgbelang wordt uw klacht geregistreerd, uw persoonlijke gegevens blijven daarbij volledig geheim. Registratie van klachten is belangrijk omdat vaak voorkomende klachten dan besproken kunnen worden met de regionale huisartsenverenigingen. Elke klacht kan een aanzet zijn tot verbetering van de zorg. 3. Indienen van een klacht bij de Klachtencommissie Huisartsenzorg Noord-Nederland Zorgbelang Fryslân kan u adviseren uw klacht in te dienen bij de Klachtencommissie Huisartsenzorg Noord-Nederland. De Klachtencommissie is onpartijdig en bestaat uit drie leden: een onafhankelijke voorzitter (jurist), een huisarts en een lid namens de patiëntenbeweging. Er zijn nu twee mogelijkheden: 3.1 Bemiddeling De Klachtencommissie kan een onafhankelijke bemiddelaar benoemen, die probeert te bemiddelen om het contact tussen u en uw huisarts te verbeteren en/of de klacht op te lossen. Bemiddeling kan alleen als u en uw huisarts dat willen. De commissie vraagthiervoor uw schriftelijke toestemming. 3.2 Behandeling Indien de bemiddeling niet slaagt, of door één van de beide partijen niet gewenst wordt, dan zal de Klachtencommissie uw klacht verder behandelen. De Klachtencommissie doetna onderzoek een uitspraak over uw klacht. Zij kan daarbij adviseren welke maatregelende huisarts kan nemen. Om uw klacht goed te kunnen beoordelen, verzamelt de Klachtencommissie alle informatie die nodig is. Soms is het nodig uw medisch dossier op te vragen bij uw huisarts, dat gebeurt slechts met uw toestemming. WAT U VERDER MOET WETEN: De Klachtencommissie onderzoekt uw klacht en doet een uitspraak over de gegrondheid ervan. De Klachtencommissie onthoudt zich van een oordeel over aansprakelijkheid enover een schadeclaim. De Klachtencommissie kan geen bindende uitspraken doen. Uwhuisarts is niet verplicht het advies van de commissie op te volgen, maar zal dat meestal wel doen. Wilt u wel een bindende uitspraak, dan moet een andere procedure gevolgd worden: een klacht indienen bij het Medisch Tuchtcollege of bij de burgerlijke rechter Zorgbelang Fryslân kan u daar meer over vertellen. GEEN KOSTEN: De klachtenregeling is kosteloos, d.w.z. dat zowel Zorgbelang Fryslân als de Klachtencommissie geen kosten in rekening brengt. Dit geldt niet ten aanzien van de eventuele kosten die u zelf maakt als u de hulp van een adviseur of advocaat inroept PRIVACY. Uw informatie wordt vertrouwelijk behandeld; zowel Zorgbelang Fryslân als de Klachtencommissie heeft geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig met uw privacy om. VOOR WIE GELDT DEZE KLACHTENREGELING? De regeling geldt voor patiënten van huisartsen die zich als deelnemer van de Klachtenregeling hebben aangemeld bij de Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Noord-Nederland (zoals de huisartsen van Oldeberkoop); de regeling geldt ook voor klachten over de huisartsenposten Zorgbelang Fryslân beschikt over een lijst van aan deze regeling deelnemende huisartsen. Bij uw huisarts kunt u het officiële reglement van de Klachtenregeling inzien. Als uw huisarts niet is aangesloten bij de Klachtenregeling, dient u de huisarts te vragen waar u met uw klacht wel terecht kunt; iedere huisarts is volgens de wet verplicht een regeling voor behandeling van klachten te treffen. ADRESGEGEVENS: - ZORGBELANG FRYSLÂN: Openingstijden maandag t/m donderdag 9.00 – 12.00 uur 12.30 – 15.00 uur Bezoekadres Harlingertrekweg 53 (op afspraak) Postadres Postbus 186 8900 AD Leeuwarden Telefoon 058- 2137138 Fax 058- 2137120 E-mail info@zorgbelang-fryslan.nl - KLACHTENCOMMISSIE FRIESLAND: Postadres Postbus 882 8901 BR Leeuwarden Telefoon 058-2941919 Fax 058-2136967 |
